Politique de remboursement

1. Aperçu

Chez ImageGPT, nous nous efforçons de fournir des outils de génération et d'édition d'images IA de haute qualité. Étant donné que nos services impliquent des produits numériques à livraison instantanée, les remboursements sont limités dans les conditions spécifiques décrites ci-dessous.

2. Éligibilité aux remboursements

Des remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes :

• Transactions en double ou double paiements accidentels.
• Erreurs techniques qui empêchent l'utilisation du service et ne peuvent pas être résolues.
• Charges non autorisées prouvées d'avoir eu lieu sans le consentement de l'utilisateur.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les changements d'avis ou l'insatisfaction vis-à-vis des résultats de contenu généré par IA, car ceux-ci sont subjectifs et varient selon les entrées de l'utilisateur.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] avec vos détails de transaction et la raison de la demande. Nous examinerons votre cas et répondrons dans les 5 à 7 jours ouvrables.

4. Situations non remboursables

• Services qui ont déjà été entièrement livrés ou consommés.
• Crédits ou tokens achetés et utilisés pour des générations d'images.
• Utilisation abusive des offres de crédits promotionnels ou gratuits.
• Toute violation de nos conditions générales qui entraîne des restrictions de compte ou une résiliation.

5. Rétrofacturations

Le dépôt d'une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension permanente du compte. Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter directement pour résoudre tout problème de paiement avant de contacter leur banque ou fournisseur de paiement.

6. Contactez-nous

Pour les demandes de remboursement ou l'assistance au paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].